优发国际登录-7000多个日日夜夜风雨无阻物业维修,80后“小徐虎”杨华峰令居民满意100%


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“为人民服务,从点滴做起,贵在坚持。传承徐虎精神,是我工作的动力,也是我工作的目标。”杨华峰难掩热切说。

一个地道的80后上海小伙,今年38岁。2001年从学校毕业后,就来到了西部集团,成为普陀区房屋维修应急中心的一名水电维修工。一双布满老茧的双手,一身干净利落的橙色工装,从此便开始和龙头、马桶、扳手、水管、螺丝等打起了交道,这一打就是19个年头。在参加工作的7000多个日日夜夜里,他风里来雨里去,穿梭在普陀区的大街小巷,上门为千家万户提供物业维修服务,同时也收获居民们的感激无数。

一个暖心的水电维修工,小区居民的贴心人

家住光新路177弄的沈先生,就是其中的一个。

“第一次见到杨华峰师傅,是在一个冬天的夜里,我记得那天晚上很冷,至于冷到什么程度,具体我也记不太清了,只是 依稀记得杨师傅站在我家门口时,头发上雾蒙蒙的一层水汽, 嘴里也在大口喘着粗气。”沈先生回忆着,杨师傅开口的第一句就是:“您好, 我是上海西部企业集团房屋维修有限公司的维修工,我叫杨华峰,您打电话说下水道堵塞,我是上门来帮您处理的。”

沈先生一下子很吃惊,因为距离他打完报修电话才过去半个多小时,没想到维修师傅竟这么快就上门了。还没等他反应过来,只见师傅打开工具包,从包里掏出了一次性鞋套,套上鞋套之后才走进屋里。“我当时还打趣地问道,现在物业维修都这么仔细?连鞋套都自己备好了?杨师傅笑着说,上门维修当然要给居民最好的服务体验,不能只顾着把东西修好。”

虽然只是短短的几句话、几个不经意的小细节,但在沈先生听着,心里是暖暖的。杨华峰询问了一些基本情况后,便开始着手维修,先是对现场进行了细致排查,杨华峰果断判断出管道内部存在多个弯头,构造相较于一般的管道要复杂,排查出问题所在后,杨华峰竟然开始自制“疏通工具”,然后将自制工具塞进管道内来回抽拉,果然带出了许多垃圾。管道堵塞问题解决了,但是杨华峰并没有结束自己的工作,还继续帮沈先生查看其他问题。很快,他又注意到了一个新问题,总管跟窨井之间也存在堵塞现象。由于时值深夜,室外光线不好,无法立即判断出堵塞窨井所在的具体位置,杨华峰顶着寒冷,打着手机电筒一个个排查,最终根据地下室管道走向判断出了堵塞的总管,且片刻都没有耽搁就立马开始疏通。

让沈先生大为感动的是,那个寒冬的深夜,他穿着厚重的羽绒服,但杨华峰只穿着薄薄的夹克在室外作业,头上的雾气都结成一层细细的小冰碴。他问杨华峰不要不要拿件厚点的衣服给他套上?杨华峰笑着回绝了,穿着厚衣服干活伸展不开。还让沈先生先回家休息。

两个多小时之后,杨华峰再次敲响了沈先生家的大门,经过一番现场试验后,杨华峰才放心离开。离开时,他居然还默默返回卫生间,将维修时产生的垃圾一点点的装进了他随身携带的垃圾袋,将地面擦拭干净后才离开。

因为这些一个个出其不意的细节,让沈先生记住了这位80后的小伙子。

自制“百宝箱”方便千万家

他从一名普通的维修工起步,跟着徐虎、黄卫国等劳模学徒,在学习技艺的同时,耳濡目染了师傅们为民服务的精神。

如今的杨华峰是普陀区房屋维修应急中心、西部集团房屋维修公司应急维修班班长,主要工作任务是带领维修班成员 365天, 24小时为全区老百姓提供急、难、险、重的房屋维修任务,同时还承担了区老干部、外派干部家属的维修服务任务。全年共完成任务单6579件,及时率100%,居民满意率100%。

即便是在疫情期间,他和他的班组仍不畏惧,上门服务。

西部集团房屋维修公司党支部书记、经理吴子杏说,应急中心前身是徐虎热线,这里就是徐虎精神传承的摇篮。在杨华峰的身上,能够隐约看到徐虎年轻时的影子,戴副眼镜,文质彬彬。80后的杨华峰,没有别人眼中的娇惯、任性,在一堆脏活、累活、险活、难活中表现得又那么低调。

作为全市应急中心中屈指可数的平均年龄 35 岁的维修团队,公司也积极创造条件,为他们提供水电技能实训基地,希望他们利用碎片化的时间加强学习和交流,杨华峰也时刻将自己所学所长教于身边人,在班组里形成了良好地比学赶超、互学互长、互帮互助的氛围。就在去年的行业技能大赛中,杨华峰所带的团队成员获得了水电技能比武第一名。应急维修班组在去年全市19个应急中心年度评比中也拿了唯一一个标杆集体称号。

杨华峰有一只自己的“百宝箱”,里面有一堆大小不一的螺丝,还有一些外人叫不出名的小配件。每次业主家中的水卫设备被诊断出了“疑难杂症”,他就是靠这只“百宝箱”里不起眼的配件“起死回生”的。勤学钻研的他,多次被评为市房屋维修工作“先进个人”“服务能手”,还获得了“上海市五一劳动奖章”“上海市十佳最美物业人标兵”“普陀工匠”“普陀区重点工程实事立功竞赛优秀建设者”等称号……说到荣誉,他总是很谦虚:“我做的只是分内事,获奖是对我工作的一种肯定,这些都是我继续前进的动力。”

曾有人问杨华峰:水电维修工作,很苦很累,待遇不高,上海小青年很少有选择这个职业的,你后悔当初的选择吗?

他很坦诚,起初确实打过退堂鼓,但是师父不仅教他技术还教他做人。每个人都应该有适合自己的目标,既然当初选择了这份职业,就要坚持下去。老百姓的信任,是他肩头沉甸甸的责任,只有真心付出行动,才能践行“辛苦我一人,方便千万家”这份物业人永远的承诺,使徐虎劳模精神能够一直传承发扬下去。